Na CATALEYA, nossa prioridade é proporcionar a você uma experiência de compra confiável e conveniente. Para garantir a entrega dos seus produtos da forma mais eficaz possível, nossa política de entrega abrange os seguintes pontos:

Prazo de Entrega e Início do Contagem de Tempo: O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir do próximo dia útil quando o pagamento do pedido é confirmado. No entanto, algumas circunstâncias podem influenciar o prazo, incluindo inconsistências nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento por terceiros, ausência de alguém para receber a entrega, eventos naturais, acidentes, greves, entre outros. Caso ocorra alguma dessas situações, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente. É fundamental fornecer informações de contato precisas e um número de telefone válido para que possamos manter você informado. O prazo de entrega estimado é apresentado antes de finalizar a compra no site.

Variação no Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento escolhida.

Simulação de Prazo e Frete: Para calcular o prazo de entrega e o valor do frete, você pode adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e inserir o CEP no campo "CALCULAR FRETE". O sistema fornecerá automaticamente essas informações.

Produtos com Frete Grátis: Se você adicionar produtos que estão incluídos em promoções de frete grátis ao carrinho, o valor do frete para esses itens será igual a zero. O frete será cobrado apenas para os produtos que não se enquadram nessa promoção.

Não Aceitamos Pedidos de Antecipação de Entrega: Não é possível solicitar antecipação ou prioridade de entrega em nenhum estágio do processo de compra.

Horários de Entrega: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h, para a loja física atendida pela CATALEYA.

Ausência no Momento da Entrega: Caso não haja ninguém disponível para receber o produto no endereço indicado, serão feitas até 2 (duas) tentativas adicionais em dias alternados dentro de um período de 5 (cinco) dias. Se todas as tentativas forem infrutíferas, o produto retornará à Central.

Documentação de Identificação na Entrega: A critério exclusivo dos correios, poderá ser exigido um documento de identificação da pessoa que receberá o produto.

Local de Entrega: A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras e deixada com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou local semelhante. Em nenhuma circunstância, o produto será deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.